Mondial Assistance acelera su crecimiento

(Free Press Release) Con un volumen de negocio consolidado de 1.892 millones de euros, el Grupo
Mondial Assistance registró un crecimiento del 13.1% en 2010 en relación al ejercicio
2009 (1.673 millones de euros). Un incremento de 67,2 millones de euros en su
beneficio neto, esto es un 16,9% más que en el ejercicio anterior, y un ratio
combinado estable -año tras año- del 95,8% demuestran su satisfactoria rentabilidad
técnica.

«Nuestros objetivos para 2015 están en consonancia con la aspiración del Grupo de un
crecimiento rentable basado en lo siguiente:

• Una adaptación continua a las necesidades del cliente y la innovación
• Una contribución equilibrada de nuestras tres líneas de negocio y de las distintas
regiones
• Una proporción equitativa de hombres y mujeres y equipos muy diversos, pero
también hombres y mujeres que comparten los mismos valores y el mismo objetivo:
proporcionar ayuda, en cualquier momento y en cualquier lugar , señala Rémi
Grenier, CEO del Grupo»

El mercado español

Mondial Assistance se ha consolidado en 2010 en el mercado español en el que, a pesar de
la adversa situación económica, facturó en el pasado ejercicio 102 millones de euros.
Mondial Assistance emplea en España a 568 personas y gestionó el pasado año más de 1
millón de expedientes.
La compañía ha firmado su Plan de Igualdad en el que se consolida y refrenda lo que para
la empresa es una línea de actuación en la que viene trabajando desde hace años y que
mantiene el objetivo de consolidar la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y
hombres. El Plan está encaminado a mantener la presencia equilibrada de las mujeres
dentro de los distintos grupos y niveles profesionales, que, en la actualidad, se cifra en un
porcentaje de un 33,7% de hombres frente a un 66,3% de mujeres.
Dicho Plan incluye también medidas para configurar un marco de estabilidad a las víctimas
de violencia de género, al tiempo que afianza las medidas de conciliación ya existentes
encaminadas a fomentar el compromiso adquirido por Mondial Assistance con la conciliación
de la vida personal y profesional, con acciones de formación e iniciativas concretas para

garantizar y promover la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo, programas de
teletrabajo (a los que se han acogido, hasta el momento, 64 personas), nuevos permisos y
la flexibilidad horaria.

"Continuaremos -afirmó Claudio Plevisani, Director Regional del área EMEA2 (Europe
Middle East Asia) del Grupo, que engloba España, Portugal, Italia, Grecia, Turquía, Polonia
y República Checa- con nuestra filosofía basada en que mañana debemos ser capaces de
hacerlo mejor que hoy y en la atención constante a los clientes, la plena disponibilidad y la
proactividad para anticipar sus necesidades. De este modo, y con una apuesta definitiva por
la innovación, la profesionalidad, el equilibrio entre hombres y mujeres y la diversidad de
nuestro equipo conseguiremos superar con éxito la compleja situación económica
internacional"

Automoción: fuerte crecimiento para un sector en recuperación

En 2010, la asistencia al automóvil representó el 38% de la facturación total del Grupo y
registró un crecimiento del 14,9% respecto a 2009. Fue un año en el que el mercado de la
automoción comenzó a recuperarse, en particular con el crecimiento acelerado en los países
BRIC (Brasil, Rusia, India y China), que compensó, en parte, la debilidad del mercado
europeo. En general, el mercado del automóvil está dominado por dos tendencias: la
recuperación del crecimiento y la aparición de los vehículos eléctricos. En este contexto,
hemos logrado importantes avances gracias a la firma de nuevos contratos con diferentes
fabricantes de automóviles, sobre todo en China y Australia. Hoy en día, los clientes en el
sector financiero representan el 60% de la actividad, (los fabricantes de automóviles
representan el 40%). Esta tendencia se vio reforzada en 2010, especialmente en Brasil,
Francia y España.

La asistencia y los seguros de viaje: crecimiento a pesar de la crisis

Después de una desaceleración general en la actividad de las aerolíneas, debido a la
erupción volcánica en Islandia a principios de año, el mercado siguió sufriendo los efectos
negativos de la crisis. La asistencia y la actividad de seguros de viajes creció un 10,9% en
2010 a pesar de este entorno desfavorable, lo que representa el 46% de la facturación total
del Grupo. Este incremento se explica por un crecimiento de las ventas on line y los canales
de venta tradicionales. Mondial Assistance ha desarrollado nuevas alianzas con actores de
los sectores bancario y de seguros en Canadá, Alemania y Australia.

Salud y Servicios Personales: el sector más dinámico

Salud y servicios personales representaron el 16% del total de facturación del Grupo en
2010. Estos servicios LifeCare, que registraron un incremento de 15,4% con respecto al año
anterior debido a las positivas tendencias demográficas de 2009, representan el tercer pilar
de crecimiento del Grupo. En 2010, el Grupo ha firmado acuerdos con varios bancos y
compañías de seguros y cerró nuevas alianzas con laboratorios farmacéuticos para los
programas de salud, diseñados para enfermos crónicos.

Américas y Asia-Pacífico: un importante crecimiento

En un contexto cada vez más global, el Grupo continuó su dinámica de globalización con un
gradual restablecimiento del equilibrio entre América y las zonas de Asia y Pacífico, y
Europa que, históricamente, representa la mayoría del negocio del Grupo. Todas las zonas
han contribuido al sólido crecimiento del Grupo en 2010. Los tres continentes están
representados entre las filiales "top" del Grupo, Francia, genera algo más del 21% del
volumen de negocio, EE.UU. el 14% y Australia, el 11%.

América registró otro año de éxito con un crecimiento del 24,1% en 2010 (+13,3% a tipo de
cambio constante). Esta zona representa en la actualidad el 22% de la facturación total del
Grupo.

En 2010, la actividad en la zona Asia-Pacífico fue claramente positiva, con un incremento
del 43,2% en su volumen de negocio (19,6% a un tipo de cambio constante). Cada país de
la región contribuyó a este crecimiento. A día de hoy Asia-Pacífico representa el 13% de la
facturación total frente al 11% de 2009.

La zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) afronta numerosos desafíos, que difieren
de país a país. En 2010, esta zona supuso el 64% de la facturación total, frente al 67% de
2009, y registró un incremento del 7,1% respecto al año anterior (6% a un tipo de cambio
constante). Con 404 millones de euros de volumen de negocio en 2010, el negocio en
Francia aumentó un 5,7%.

Objetivo 2015: reforzar el liderazgo en todo el mundo

Líder mundial en asistencia desde el año 2000, el Grupo Mondial Assistance, reforzó su
posición en 2010 y registró un crecimiento acelerado a fin de alcanzar sus objetivos 2015: 3
millones de euros de volumen de negocio y 200 millones de euros de beneficio operativo.
Este objetivo sólo se puede alcanzar gracias a nuestro equipo humano, los hombres y
mujeres del Grupo Mondial Assistance, que se encuentran en el núcleo de su estrategia,
que tiene como objetivo reforzar las competencias de cada miembro del equipo, aumentar la
participación, fomentar la lealtad y desarrollar un sistema de gestión del desempeño. El
Grupo Mondial Assistance cuenta, actualmente, con una plantilla de 10.783 hombres y
mujeres en 28 países distribuidos en los 5 continentes.
Esta estrategia está en consonancia con la dinámica del Grupo, que fomenta el intercambio
de valores humanos en términos de diversidad, el equilibrio entre hombres y mujeres, la
movilidad y el intercambio de experiencias tanto a nivel local como internacional, todo lo cual
añade valor a la calidad de servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Líder mundial en asistencia, seguros de viaje y servicios de salud, la vida y cuidado en el hogar, hoy
el Grupo Mondial Assistance cuenta con más de 10 783 empleados que hablan 40 idiomas diferentes
y opera en todo el mundo con una red de 400.000 proveedores y 180 corresponsales. 250 millones de
personas, el 4% del total de la población mundial, han utilizado los servicios que el Grupo proporciona
en los cinco continentes.
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Sonia Rodríguez. 91325 56 [email protected]
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